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SAMSUNG und LPR starten Zusammenarbeit |
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Zum 13. Mai 2008 haben die Samsung Electronics GmbH und die LPR den Start einer Zusammenarbeit gefeiert. Der Logistik- und Servicedienstleister LPR wird zukünftig für die stark wachsende Druckersparte von SAMSUNG die Vor-Ort-Reparaturen innerhalb von Deutschland durchführen.
Hierzu hat die LPR die Ersatzteilbestände übernommen und im LPR Multi-User-Warehouse in Neuss eingelagert. Alle eingehenden Aufträge werden so mit einer spätestmöglichen Deadline durch LPR gepickt und gepackt und mittels des LPR Nachtversandes an die LPR-Servicetechniker gesendet. Der LPR Techniker erledigt den Auftrag innerhalb eines vorher vereinbarten Service-Level-Agreements und retourniert die Gutteile, die zu entsorgenden Ersatzteile und die Materialien, die wieder aufbereitet werden müssen.
"Dadurch, dass sowohl die logistischen- als auch die technischen Repair-Prozesse über einen Dienstleister laufen, haben wir alle Prozesse in einer sehr kurzen Vorlaufphase mit SAMSUNG umgesetzt. Auch künftige Prozesse, die entlang eines Produktlebensweges im After-Sales anfallen, können so mit einer SAP Schnittstelle der LPR systemseitig dargestellt werden." So Heiner Schnitzler, Geschäftsleitung der LPR GmbH.
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