 |
|
|
|
|
|
 |
After Sales für After Shave |
|
|
|
|
|
Seit wenigen Monaten verantwortet der Logistikdienstleister Dohmen Solutions den After Sales Service für einen neuen Handelspartner der Lutter & Partner GmbH. Das in München ansässige Unternehmen beliefert unter anderem Handelsketten und Discounter europaweit mit Rasierern, Epilierern und Personal-Care-Produkten. Die Artikel des seit über 35 Jahren bestehenden Unternehmens werden beispielsweise unter den Markennamen Carrera oder Epilady vermarktet.
Dohmen Solutions betreut europaweit alle Produkte des Lutter-Handelspartners nach dem Kauf. Dabei legt der Garchinger Dienstleister den größten Wert auf die Vermeidung von Retouren. Fachkundig und mit stets aktualisierter, zentraler Wissensdatenbank beraten die Kundenbetreuer im Service-Center die Käufer der Qualitätsprodukte. "Unsere bisherigen Erfolge im Vermeiden von Retouren können sich sehen lassen", beschreibt Oliver Lucas, Geschäftsführender Gesellschafter von Dohmen Solutions, den Schwerpunkt im After-Sales-Konzept des Logistikdienstleisters. "Abhängig vom Produkt können 10 bis 50 Prozent klassische Retouren vermieden werden, da Bedienfehler geklärt werden und Hilfe bei der Inbetriebnahme zur Verfügung steht."
"Der Mehrwert der Dohmen-Lösung liegt in der europaweiten Bündelung aller After Sales Prozesse bei einem zentralen Servicepartner. Dies erspart uns den kosten- und zeitintensiven Aufbau und die kontinuierliche Betreuung von lokalen Kooperationspartnern im europäischen Ausland", schildert Armin Regnat, Sales Director und Prokurist bei Lutter & Partner, den Hauptgrund für die Zusammenarbeit mit dem Garchinger Logistikdienstleister. Des Weiteren gewährleistet Dohmen Solutions Lutter europaweit einen einheitlichen Service-Level. Das IT-System von Dohmen Solutions sorgt für die notwendige Transparenz über Retourenquoten und Retourengründe der jeweiligen Projekte je Vertriebspartner und Land. Die gewonnenen Informationen nutzt Lutter für die ständige Weiterentwicklung und Optimierung der Produkte.
|
|
|
Abonnieren Sie den myLogistics-Newsletter |
|
|
|
|
|
|
|
|
So kommen Ihre Meldungen in die myLogistics-News |
|
|
|
|
|
Senden Sie uns einfach Ihre Pressemitteilungen per eMail an redaktion@mylogistics.net,
per Fax an +49(0)6233/81-1069 oder per Post an AXIT AG, Postfach 1965, 67209 Frankenthal. Dieser Service ist
kostenlos, es gibt jedoch keine Veröffentlichungsgarantie. Mehr dazu...
Sie suchen professionelle Unterstützung bei der Presse- und PR-Arbeit? Hier finden Sie auf die Logistik spezialisierten Agenturen.
|
|
|
|
Artikel versenden
Druckversion