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Dohmen Solutions: Letzter Kick für Sofameilenjäger |
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Seit Dezember 2006 verantwortet das Outsourcing-Unternehmen Dohmen Solutions das Endkunden-Fulfillment für Betty, die interaktive Fernbedienung der Betty TV AG. Nutzer der Fernbedienung können getreu dem Firmenmotto "Fernsehen bringt’s" beim Fernsehen mitraten, mitspielen und sich dabei Prämien und Gewinne sichern. Die Betty TV AG kooperiert dabei unter anderem mit den Sendern ProSieben, Sat.1 und Kabel Eins und will bis Ende 2007 mindestens 500.000 interaktive Fernbedienungen bei Fernsehzuschauern eingesetzt haben.
Nach dem erfolgreichen Einstieg als Fulfillment-Dienstleister in der Teleshopping-Branche für "Der Schmuckkanal" ist Dohmen Solutions somit auch direkt für die Fernsehzuschauer tätig. Das Outsourcing-Unternehmen ist für die Lagerung, Kommissionierung und Versendung des neuen Produktes verantwortlich. Im Bereich Retourenmanagement betreut Dohmen Solutions nicht nur die Online-Lösung, sondern auch den stationären Handel, wie beispielsweise die Saturn-Filialen.
Langjährige Erfahrungen im E-Fulfillment und im Handling technischer Produkte waren laut dem Vorstandsvorsitzenden des Start-ups Betty TV, Wolfram Schmidt, Gründe für die Auswahl von Dohmen Solutions. "Für die Zusammenarbeit mit einem Start-up ist unsere Flexibilität und extreme Schnelligkeit bei der Umsetzung informationskritischer Prozesse ein großes Plus", skizziert Oliver Lucas, Geschäftsführender Gesellschafter von Dohmen Solutions, eine weitere Stärke seines Unternehmens. Die Implementierungszeit der Startphase – der Versand von tausenden Geräten für den Betatest - betrug beispielsweise nur 14 Tage und musste zudem noch während des Weihnachtsgeschäfts erfolgen. Trotzdem konnten noch individuelle Kundenwünsche, beispielsweise bei der Versandlogistik, berücksichtigt werden.
Ein nächster Schritt in der Zusammenarbeit könnte eine weitere Internationalisierung der interaktiven Fernbedienung sein – denn in der Schweiz ist Betty TV schon sehr erfolgreich. Zunächst aber rollt seit einigen Wochen erfolgreich die deutsche Marketingkampagne von Betty TV.
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