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Prozessmanagement in der Praxis |
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Der Schwerpunkt dieses Buches liegt auf den organisationsübergreifenden Wertschöpfungsketten. Sie zeigen mit ihren Abschnitten, wo und in welchen Umfang Werte im Unternehmen entstehen. Jeder Prozessabschnitt lässt sich mit gleichartigen Leistungen in der eigenen Organisation oder mit denen anderer Unternehmen vergleichen. Mehr noch: Prozessmanagement gewährleistet, dass die Wertschöpfungskette permanent überdacht und verbessert wird. Dies erfolgt durch die Zuständigkeiten, die das Linienmanagement überlagern.
Neu sind in der 2. Auflage einige Praxisbeispiele sowie das Thema IT-Unterstützung mit Beiträgen über Prozessmodellierung und Prozessgroupware. Ausführlicher als bisher werden Verhaltensaspekte behandelt.
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Die 2., überarb. u. erw. Aufl. 2008 dieses Buches von Hrsg.: Hirzel, Matthias / Kühn, Frank / Gaida, Ingo
ist 2008
im Addison-Wesley Verlag unter der ISBN-Nr. 3834902756 erschienen.
Der Preis liegt bei 44,90 Euro. |
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